Site internet et CNIL : la liste exacte pour se mettre en règle

Le formulaire de contact : collecter uniquement l'utile

La règle de base rappelée par le régulateur repose sur le principe de minimisation. Pour répondre à une demande de devis pour des travaux ou une intervention, vous avez seulement besoin d'un nom, d'un numéro de téléphone, d'une adresse email et d'un descriptif du besoin. Ajouter des cases obligatoires sur la profession, l'âge ou la situation familiale alourdit l'échange et crée une méfiance inutile chez le client.

• Un bouton d'envoi clair, sans case précochée pour une inscription marketing
• Une mention sous le bouton précisant l'usage exclusif des données pour traiter la demande
• Un lien visible vers votre page de mentions légales et de confidentialité

Bandeau de cookies : deux approches pour votre site

Dès qu'un site internet dépose des traceurs publicitaires ou des outils de suivi invasifs, la réglementation impose un bandeau bloquant dès la première page. Ce bandeau doit permettre de refuser aussi facilement que d'accepter. Il existe pourtant une méthode bien plus confortable pour vos clients : choisir une mesure d'audience anonyme qui ne dépose aucun traceur personnel, ce qui rend tout bandeau totalement inutile.

Durée de conservation : le tri des demandes sans suite

Garder les coordonnées de simples prospects pendant dix ans dans sa boîte de réception ou dans la base de données de son site n'apporte rien et encombre votre gestion. Pour un artisan, la règle de bon sens consiste à séparer les clients effectifs, dont les factures répondent à des obligations comptables strictes, des demandes de renseignements qui n'ont jamais débouché sur un devis signé. Ces dernières doivent disparaître au bout de deux à trois ans.

• Purger une fois par an les emails de prospects sans suite de plus de 24 mois
• Vérifier que le module de formulaire de votre site ne stocke pas les messages indéfiniment
• Indiquer cette durée de conservation maximale sur votre page d'information

La méthode Beffroi Studio pour un site conforme

Chez Beffroi Studio, nous pensons qu'un site professionnel doit avant tout inspirer confiance sans compliquer la vie de vos visiteurs. Nous configurons des outils d'analyse respectueux de la vie privée qui suppriment l'obligation d'afficher une bannière de consentement au milieu de l'écran. Vos pages se chargent vite, vos formulaires restent clairs et vos mentions obligatoires sont rédigées avec précision.

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