Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les CGU encadrent l'utilisation du site et de ses services en ligne : simulateur de devis, assistant de discussion, forum public, espace client et prise de rendez-vous. La vente des prestations est régie par les conditions générales de vente (CGV), accessibles depuis le pied de page.

2. Accès au site

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet, les frais de connexion restant à sa charge. L'agence s'efforce d'assurer une disponibilité continue mais ne la garantit pas : l'accès peut être interrompu pour maintenance, mise à jour ou panne des services d'hébergement, sans que cela ouvre droit à indemnité.

3. Espace client

La création d'un compte requiert une adresse e-mail valide. L'utilisateur garantit l'exactitude des informations fournies et la confidentialité de ses identifiants : toute action réalisée depuis son compte est réputée effectuée par lui. En cas d'usage frauduleux ou contraire aux présentes CGU, l'agence peut suspendre le compte après information de l'utilisateur.

4. Simulateur de devis & assistant de discussion

Le simulateur de devis fournit un chiffrage immédiat à partir des choix de l'utilisateur ; ce chiffrage n'engage l'agence qu'une fois le devis formellement accepté dans les conditions prévues aux CGV.

L'assistant de discussion s'appuie sur une intelligence artificielle : ses réponses sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. Seuls les devis et propositions formellement émis par l'agence font foi.

5. Forum public

Le forum permet de poser des questions publiées avec la réponse de l'agence. En publiant, l'utilisateur s'engage à ne soumettre aucun contenu illicite, diffamatoire, publicitaire, ou portant atteinte aux droits de tiers, et autorise l'agence à publier sa question sur le site, sous le nom ou pseudonyme choisi.

Les questions sont modérées avant publication : l'agence peut refuser ou supprimer tout contenu sans justification. L'auteur d'une question publiée peut en demander la suppression à tout moment via le formulaire de contact ou l'adresse indiquée aux mentions légales.

6. Comportements interdits

Sont notamment interdits : toute tentative d'accès non autorisé au site ou à ses données, l'entrave à son fonctionnement, l'extraction massive de contenus (scraping), l'envoi automatisé de formulaires, l'usurpation d'identité et, plus généralement, tout usage contraire à la loi ou aux présentes CGU.

7. Propriété intellectuelle

Le site, sa structure, son code, ses textes, visuels et éléments graphiques sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété de l'agence ou de leurs auteurs respectifs. Toute reproduction ou réutilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite, à l'exception des partages de liens vers les pages publiques du site.

8. Services tiers

Certains services s'appuient sur des prestataires tiers : paiement sécurisé (Stripe), prise de rendez-vous (Calendly), connexion Google. Leur utilisation est soumise à leurs propres conditions ; l'agence n'est pas responsable de leur disponibilité ni de leurs pratiques.

9. Responsabilité

L'agence met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l'exactitude des informations publiées, sans garantir leur exhaustivité. Les contenus du site (guides, forum, estimations) sont fournis à titre informatif et ne constituent pas un conseil personnalisé. L'agence ne saurait être tenue responsable des dommages résultant de l'usage du site ou de l'impossibilité d'y accéder.

10. Données personnelles & cookies

Les traitements de données personnelles et l'usage des cookies sont décrits dans la politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page. Le consentement aux cookies tiers se gère via le lien « Gérer les cookies ».

11. Modification des CGU

L'agence peut faire évoluer les présentes CGU à tout moment ; la version applicable est celle publiée sur cette page à la date de l'utilisation du site.

12. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relatif à l'utilisation du site relève, à défaut de résolution amiable, des tribunaux compétents dans les conditions prévues par la loi.